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一、病人权利和义务主要内容

患者与医疗有关的权力：

1.人格受到尊重的权利。

2.得到有关自己的诊断、治疗和预后信息的权利。

3.要求个人隐私得到尊重和保护的权利。

4.保护自己身体各器官、机能安全的权利。

5.因医疗事故造成损害而获得补偿的权利。

6.不受他人干扰考虑自己治疗计划的权利。

患者与医疗有关的义务：

1.遵守医院的规章制度。

2.陈述真实病情和信息。

3.遵守医嘱、主动参与医疗安全。

4.尊重医务人员劳动及人格尊严。

5.支付医疗费。

6.爱护公共财物。

二、接受捐赠情况

2020年3月至6月期间，我中心接受市医院捐赠物品非医用口罩1200个（剩50个），84消毒液105瓶（剩95瓶），500ml75%手消凝胶100瓶（剩90瓶），光波炉6台；3月至6月接受疾控中心捐赠电动喷雾器1台，医用外科口罩200个，一次性医用防护服50套，护目镜30个，一次性医用防护口罩2000个，手持式红外线测温仪5个，玻璃水银体温计200个，一次性乳胶手套500个，84消毒液20kg/桶4桶，消毒粉4桶，二氧泡腾片4桶，以上医疗物资全部用于中心日常医疗、防护工作；2月28日接受云南天江一方药业有限公司捐赠中药配方颗粒891袋，该批药全部用于疫情期间改善医务人员体质增强抵抗力。

三、服务投诉方式和上级部门投诉方式

服务投诉方式：

1.电话方式：0691-2254881

2.走访方式：业务楼五楼主任办公室

3.书信方式：我中心在一楼设有意见箱，可以书信方式表达意见和建议。

上级部门投方式：不满意本单位处理结果，可继续向市级卫生行政部门申请处理，投诉电话：0691-2146311。

四、行风廉政建设情况

我中心在市委、市政府及景洪市卫健局的正确领导下，全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会和十九大精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和党中央治国理政新理念新思想新挑战及考察云南重要讲话精神，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，结合我中心工作实际，聚焦医疗卫生工作，推进改革创新，坚决克服组织涣散、纪律松弛现象；坚持持之以恒纠正“四风”；强化监督，促进权力规范运行；扎实推进我中心行风廉政建设工作，更好地开展医疗卫生服务。现将我中心2019年行风廉政建设工作落实情况汇报如下：

1.加强理论学习，促进廉洁自律。结合2019年党风廉政建设工作要点，在廉政建设方面作好如下工作：一是加强领导班子的理论学习。领导班子要求从政治的高度认识党风廉政建设的重要性和紧迫性，不断增强党风廉政建设的自觉性。组织全体党员干部深入学习党的十九大报告、新修订党章、习近平总书记重要讲话精神、《习近平关于“不忘初心、牢记使命”论述摘编》《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《全面从严治党面对面》《强化“四个意识”实践“四种形态”系列文章》《转变干部作风、打造云岭铁军，系列评论文章》《新党章》《十九大学习材料汇编》等引导全体党员干部牢固树立廉政意识、风险意识和责任意识。为给党员提供一定数量的可读性较强的学习材料,支部订阅了《求是》《中国纪检监察》《云岭先锋》《云岭先锋金色时光》《半月谈》《西双版纳报》《监察日报》七类党刊党报以及制印购买十九大学习材料汇编，做到学习教育有资料，使党员思想素质与时俱进，使他们时刻在政治上、思想上、行动上同党保持高度一致，为推动医疗卫生工作提供强有力保障。三是不断加强干部职工思想道德教育，中心在主管局组织下组织领导班子、中层干部及特殊岗位人员到西双版纳州委党校警示教育基地进行警示教育活动；组织全体职工观看《打铁还需自身硬》等专题教育片；组织职工学习《加强医疗卫生行风建设“九不准”》、《医疗机构从业人员行为规范》及《党的十九大报告》等，以灌输教育、电化教育、典型教育等形式强化对医务人员的政治思想教育，筑牢拒腐防变的思想防线，弘扬白求恩精神，树立爱岗敬业、乐于奉献的行业新风气。

2.推动“两学一做”学习教育常态化、制度化。联合党支部在持续开展“两学一做”学习教育常态化制度化活动中制定实施了方案、学习计划，在学习教育过程中，坚持规定动作不走样，自选动作有特色。每月规定集中学习两次，组织党员学习党章党规和法律法规，以及中央、省委、州委和市委重要会议精神和主要领导重要讲话精神，联合党支部印发读书书目要求党员每月自选一本书籍进行阅读，撰写心得体会。强化党员理想信念、“四个意识”教育，发挥“关键少数”示范带动作用，引导党员干部践行“四讲四有”，做到政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格。党的十九大召开后，联合党支部迅速组织党员认真学习，购买十九大相关读物，兴起宣传贯彻党的十九大精神热潮。坚持以学促做，把开展“两学一做”学习教育同推动中心业务工作落实结合起来一起抓，教育引导支部全体党员讲政治、讲党性、讲担当，争当合格党员。

3.完善监管制度，抓好制度落实。我们充分认识制度是保证的重要作用，抓住正确行使职权这个关键，进一步建立健全反腐倡廉制度体系，坚决维护制度的权威性和严肃性。重点抓了几项工作：一是完善规范权力行使和行政行为的制度。坚持民主集中制，开好支部会、班子会，强化对领导班子和领导干部的日常管理和监督，突出抓好对领导班子正职的监督。凡涉及中心发展大局的重大决策，干部任免、人员聘任、重大项目和大额度资金使用等，均由领导班子集体讨论作出决定，认真落实领导班子议事规则、权力阳光运行。二是继续推行办事公开，党务院务公开制度。进一步规范办事公开的内容，向社会、群众公开服务承诺，医疗卫生服务收费项目和标准，医疗服务指南。完善办事公开的措施，如医疗收费及药品价格公示制等。三是加强管好权、管好人、管好财工作。落实党风廉政建设责任制情况报告制度、重大事情报告制度；加强对权力行使的监督；落实医德医风考评档案制度、年度考核制度，贯彻执行《医疗服务行为规范》和建立以医疗质量、效率、费用为主要内容的绩效评价制度；完善财务规章制度，认真执行《财政违法行为处罚处分条例》，落实内审制度，切实加强经费和资金监管。

4.认真开展专项整治工作。一是继续抓好治理医药购销领域商业贿赂和医疗服务中的不正之风工作。加强对药品使用监管力度，继续推进国家基本药物制度，规范采购行为；严格规范开方用药行为，加强对药品合理使用的培训，实行处方月点评制度，落实药品使用情况动态监控预警制度；规范医疗收费行为，坚持把规范医疗收费行为纳入中心综合目标管理一同考核评价。二是认真开展严禁领导干部收送“红包”专项整治工作。积极按照市卫计局的工作安排和要求，认真开展《严禁领导干部收送红包专项整治工作》，今年以来没有发现收、送“红包”行为，没有发现放任、纵容配偶、子女及身边工作人员利用领导干部职权和职务谋取非法利益的现象，没有发现参与赌博的现象，没有发现借婚丧嫁娶之机收钱敛财的现象。三是深入持续开展“六个严禁”专项整治工作。加强对基建、人事、财务、药品、设备、物资采购、招投标收受回扣、收受病人“红包”等行为的监督，坚决追究失职渎职行为和违反“九不准”行为。四是狠抓“不作为、乱作为”专项整治。要求全体职工严格要求自己，遵守各项规章制度，务求自己做到自省、自警、自励，进一步改进工作作风。五是抓好廉洁风险防控工作。加强对岗位风险责任意识教育和风险岗位的监管，存在的问题要早发现、早提醒、早纠正、早查处，对苗头性问题及时约谈，加强诫勉谈话工作。六是开展“小金库”整治工作。根据上级部门文件精神，全面贯彻专项整治工作，我中心积极开展自查工作，没有“小金库”问题存在。一年来我单位无违规违纪现象，未出现上访事件，无医疗纠纷及医闹事件的发生。