当前位置: 景洪市第一人民医院 2021年上半年行风廉政建设工作总结
为进一步规范医疗服务行为，纠正行业不正之风，促进医疗行风持续好转，推进医院团结、和谐、健康发展，根据市卫健局通知，结合我院实际，现将2021年上半年行风廉政建设工作总结如下：
一、健全行风组织领导，完善制度建设，构建行风体系长效机制
一是完善行风体系建设，成立以党政主要领导为组长，党政副职为副组长，各职能部门主任、临床医技科室主任、护士长为成员的行业建设领导小组，并设立行风建设办公室；二是制定了《2021年行业作风建设工作实施方案》，对行风建设工作任务进行了分解，细化了工作内容、检查方法，明确了牵头领导、责任部门及配合部门。同时，将行风建设与党风廉政建设有机结合在一起，认真落实责任分片包干制度，保证各项工作都有主抓部门、主要负责人，形成了全流程闭环管理模式和齐抓共管的良好局面；三是完善议事规则，根据《关于印发公立医院党委会会议和院长办公会会议议事规则示范文本的通知》（国卫党发〔2020〕109号）文件精神，修改了《党委会议事规则》《院长办公会议事规则》2项制度，落实好公立医院党组织领导下的院长负责制，对涉及医院改革、发展稳定、关系干部职工切身利益的“三重一大”事项，由党委集体依法、科学、民主讨论决策作出决定，并报驻卫健局纪检组备案审核；四是按照年初签订的工作目标责任书，将行风建设纳入业务开展重点监管范围，做到行风与业务同步研究、规划、布置、检查、考核、问责，使“一岗双责”职责真正落到实处；五是围绕“思想建设、理论建设、业务建设、组织建设、作风建设、制度建设”六大方面制定了综合管理、党建管理、医疗管理、护理管理等6册医院管理丛书，有效构建了行风管理长效机制，医院行风建设不断科学化、规范化、制度化、常态化；
二、加强行风教育，积极引导全院职工筑牢思想防线
一是以思想教育为核心，行风建设为主线，充分利用医院网站、微信、OA办公系统等有效载体，在全院开展敬业、无私奉献的新时期医疗卫生职业精神宣传活动，大力弘扬行业正气，从而不断深化医院文化内涵建设，打造医院品牌形象；二是围绕理想信念、政治思想、法律法规开展监察法、医疗从业人员行为规范、医德医风、卫生行风建设“九不准”等行风教育学习，覆盖了医院各层级人员，有效的提升了医务人员遵纪守法的意识；三是以行业典型案例，开展了《外科一把刀的18年双面人生》《医者之鉴：折翼的白衣天使》《清流毒—云南在行动》等廉洁警示教育，以案说法，积极引导广大医务人员从中汲取教训，引以为戒，筑牢了拒腐防变的思想防线；四是召开党风廉政建设工作会议，开展以《加强人生修养、树立正确的人生观价值观》为题的廉政专题教育，引导全体党员干部职工树立正确的“三观”意识；五是树立了杨志强、钱复友等一批在抗击新冠疫情、创新引进医疗技术、落实行风建设等工作中涌现出的身边先进典型，以榜样的力量教育人、感染人，引导全院职工学先进、赶先进，不断激励广大职工的责任心、使命感和积极向上的工作热情；六是围绕医院纪检监察工作职权、职责、纪律和存在问题及解决方案开展专题培训，有效提升了专兼职监察人员监督执纪水平和能力，努力营造党风清正、院风清朗、医风清新的良好氛围。
三、加强行风管理，落实规章制度，规范医疗服务行为
一是签订《2021年党风廉政建设目标责任书》，严格执行医德医风工作目标责任条款内容，按照《职工奖惩细则》加大执业违纪行为惩戒处罚力度和责任追究，坚持廉洁行医，持续纠正行业不正之风，做到合理检查、合理用药、合理治疗，上半年共收到感谢信30封，锦旗31面，拒收红包7个，金额8000元交个人住院押金；二是加强医疗安全质量管理，严格落实首诊负责制和处方审核和处方点评制度，建立药品、耗材的跟踪监控和超常使用预警制度，加强医务人员执业行为监管，持续规范医务人员的医疗服务行为；三是畅通信息渠道，规范信访来访制度和信访举报工作流程，实行主动工作模式，遇有纠纷投诉隐患积极主动化解，坚决把隐患遏制在萌芽状态，上半年共处理医患纠纷13起，集中开展纠纷案例分析培训2次，下科室面对面培训6次；四是积极开展文明礼仪培训，引导医护人员、服务窗口人员文明用语、微笑服务，坚决杜绝生、冷、硬、顶、推诿病人现象的发生，通过第三方满意度调查，上半年住院患者平均满意度97%，门诊患者平均满意度96%，不断提升广大患者的获得感和幸福指数；五是落实疫情防控措施，加强门急诊、绿色通道管理，积极开展预约挂号服务，不断优化门诊布局流程，在两院区分别设立预检分诊台、学习雷锋志愿者服务站，配备专门人员职守，为来院病人提供就医指导服务，有效引导和分流患者，避免了拥堵和重复排队等现象的发生，进一步提高了病人就医体验，上半年共预约挂号13492人次，预约诊查78765人次，进入绿色通道患者1466人次；六是持续开展优质护理服务，提高护理质量，降低护理风险，提高患者的满意度，上半年各科室优质护理服务满意度达97.86%；七是完善便服务措施，为来院就诊患者提供饮水、轮椅、检查检验结果自助查询打印等便民服务，对老年人、残疾人、军人等特殊群体，设立了优先窗口和绿色通道，营造了温馨的就医环境；八是充分发挥医共体和医联体平台作用，围绕市、乡、村老百姓构建了“三位一体”的双向转诊机制，服务流程和工作制度逐步得到规范。
四、加强行风建设，严格落实“九不准”要求
一是成立行风建设“九不准”专项检查工作领导小组，严格落实院科两级监管责任，督促各项工作落到实处；二是利用医院微信、网站、电子屏、OA办公系统等有效载体，开展了“九不准”内容的宣传教育，引导全院职工自觉践行“九不准”要求，营造了廉洁行医的良好氛围；三是召开行业“九不准”专项检查部署会，整顿医院行业作风、贯彻落实“九不准”工作要求，着力解决市民反映的药品价格虚高等问题；四是多措并举，积极开展“九不准”自查自纠活动，将清理整治私设小金库、规范药械购销领域行为等工作纳入常态化管理，并与医院绩效考核相结合，医院不正之风得到了有效遏制；五是根据政府采购法及相关廉政法规要求，与信息、设备、耗材、药品等供应商签订《廉洁供销协议书》，保证采购资金安全和高效使用，有效防止了各种谋取不正当利益的违法违纪行为发生，上半年共签订廉政合同97份；六是加强供应商资质备案管理，印发医共体关于《供应商资质登记备案管理办法》的补充通知，对总院和15家医共体单进行供应商登记备案信息实施风险等级动态管理；上半年共登记备案供应商581家（市第一人民医院300家、15家医共体分院共计281家），其中红色风险等级66家，橙色风险等级47家，黄色风险等级114家，绿色风险等级354家；七是严格落实患者入院签订拒收红包、病情告知、出院随访等制度，执行率为100%，患者权利各项权利得到了有效保障。
五、加强监管，构建行风建设防控长效机制
一是完善医院综合监管制度，构建决策、执行、监督相互协调、相互制衡、相互促进的治理机制，使医院管理进一步走上了制度化、规范化、科学化轨道；二是多部门联动，重点围绕设备、医药、耗材、信息、医疗质量、试剂购销领域等三重一大事项开展风险防范日常督导检查，及时发现重点部门、关键岗位存在风险和问题，对制度不健全、管理不规范的部门和人员发出警示，并督促科室部门进行整改完善，同时按《职工奖惩细则》进行处置，逐步健全完善防控长效机制；三是由纪检监察办、行政办牵头，相关职能配合对“新冠肺炎疫情防控”、“登革热防控”、“国家卫生城市创建”、“七个专项行动”、“老年友善医院创建”、“健康促进医院创建”、“无烟医院创建”等重点工作开展专项督导检查，找出存在问题53条、提出督查建议47条，有效的促进了各项工作落到实处；四是充分运用医院反统方系统，按红、黄、绿三种颜色加强医务人员日常统方监管，对出现红色报警行为的人员及时进行约谈，不断规范医务人员统方行为，防范医院医疗数据外流现象发生；五是印发《关于加强节日期间作风纪律建设的通知》《关于加强建党100 周年期间行风和作风纪律建设的工作提醒》《关于加强行风监督的工作提醒》等文件，加强重点时段重要节日期间作风纪律监督提醒，对全院干部职工提出廉洁要求，确保职工在享受正常范围内的福利待遇时，又不触碰红线底线；六是印发《开展打击欺诈骗保专项行动的实施方案》，形成打击医疗保障领域欺诈骗保的高压态势，堵塞监管漏洞，规范医疗服务行为切实维护医保基金安全；七是分三组完成对医院2020年度党风廉政建设目标责任书落实情况考核工作，按20%比例评出12个先进科室，并在党风廉政建设专题会议上进行表彰奖励。
七、行风建设工作存在问题
（一）部分管理人员责任担当意识不够、能力不足、不作为、懒作为，导致各项制度落实不到位，执行力效果不佳。
（二）部分医务人员专业技能有待提高，服务态度差、责任心不强、核心制度执行不到位、医疗安全问题严峻。
（三）部分职工在落实行风建设、九不准要求等方面还存在侥幸心理，存在开大处方、指定药房等现象发生。
八、下一步工作打算
（一）持续抓好全院干部职工行风教育和警示案例教育，筑牢思想防线，提升全体人员法纪意识和自觉意识。
（二）进一步加强医德医风和行业作风建设，完善监督机制，加大约束力度，坚决纠正医疗卫生行业不正之风,规范医务人员执业行为。
（三）落实医疗质量安全管理，强化依法执业意识，持续提升医疗综合服务能力。
（四）进一步规范信息、设备、耗材、药品等领域的购销行为，严防腐败现象滋生。