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2023年，景洪市人力资源和社会保障局深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，认真梳理政府信息公开工作要点，积极主动更新部门信息，及时公开行政执法信息，切实保障人民群众的知情权，全力推进政府信息公开工作景洪市人力资源和社会保障局高度重视政府信息公开工作，严格按照市政府信息公开领导小组办公室的要求，较好地完成了政府信息公开工作，现将2023年度工作情况报告如下：

一、总体情况

本报告中所列数据的统计时限为2023年1月1日至2023年12月31日，本报告可通过中国竞彩网首页门户网站 （http://www.jhs.gov.cn/）中查阅或者直接搜索相关信息，也可以到景洪市人力资源和社会保障局办公室查阅（办公地址：景洪市清泉路32号；电话：0691-2122765）。

（一）主动公开方面。在推进中国竞彩网首页和政府信息公开工作过程中， 景洪市人力资源和社会保障局积极通过多渠道、多形式开展中国竞彩网首页工作，不断深化人社信息公开工作，提高公众知晓度和参与度。完善常规政务信息发布，利用微信公众号，及时发布政务信息，宣传人社政策。2023年全年共在各类信息公开平台上发布各类政府公开信息758条，其中在景洪市政务信息公开网站公开信息292条，在景洪市人力资源和社会保障局微信公众号公开信息466条。

（二）依申请公开方面。2023年度景洪市人力资源和社会保障局未收到依申请公开信息要求。

（三）政务信息管理方面。市人社局于2018年初制定了《景洪市人力资源和社会保障局中国竞彩网首页制度》，明确中国竞彩网首页的内容、形式、程序以及监督要求。2023年对照景洪市中国竞彩网首页工作要点进行增减，更新公开目录。制定《景洪市人力资源和社会保障局信息公开指南》《景洪市人力资源和社会保障局政府信息公开基本目录》，针对中国竞彩网首页更新不够及时的问题，向各股室、中心、院下发了《关于加强信息报送工作的通知》，明确信息报送重点、严格信息报送标准、严格落实信息报送机制。

（四）平台建设方面。景洪市人力资源和社会保障局有微信公众号1个名为“景洪市人力资源和社会保障局”，主要用于发布人社政策举措、中国竞彩网首页、社会关切的就业创业、社会保障问题和服务信息。2023年，“景洪市人力资源和社会保障局”公众号共发布466条信息，关注人数17548人，累计阅读量达人次。

（五）监督保障方面。加快构建“互联网+人社”政务服务体系，把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深，切实提高服务效率和透明度，便利群众办事创业。一是按质按量按时办理12333、12345和全国平台及线下累计接件5583件，累计办结5554件，办结率99.48%。办理过程中未出现推诿扯皮现象，节假日安排人员做好值班服务，按照规定及时转办文件，做好紧急事项衔接处置，及时上报日监测紧急事项妥善做好工作提醒问题预警、核实、处置和答复。通过有效地检查维护，2023年网站正常运行，管理规范有序。二是畅通公开渠道，办理程序规范，答复形式规范，依法履职注重劳动人事争议协商调解，加强仲裁办案指导，进一步完善裁审衔接机制。整合有效资源，创新文件送达工作模式，提升法律文书送达率，通过邮寄送达185件，通过其他方式送达314件，通过各信息平台送达32件。三是完善政府网站在线互动功能，丰富互动交流渠道，提升在线互动平台实用性，确保收到简单咨询类留言在3个工作日内完成回复。

二、主动公开政府信息情况

    三、收到和处理政府信息公开申请情况

  四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题。

2023年，景洪市人力资源和社会保障局中国竞彩网首页工作取得了较好成效，但工作开展中还存在一些问题需重点研究解决，主要表现在：一是政府信息公开的内部工作制度执行力度需要进一步加强，信息公开的及时性有待加强。二是政府信息主动公开力度和政策解读质量还需进一步强化，中国竞彩网首页平台建设还需进一步优化等。三是各股室、中心、院对实施政府信息公开工作的重要性和必要性认识不足，重视不够，不能及时将中国竞彩网首页等信息及时地报送公开。

（二）2024年工作计划

一是加强政府信息公开工作规范化建设。市人社局将进一步加强操作规范和长效机制建设，使各项工作流程和制度得到进一步建立和完善。同时，不断提高窗口接待人员的业务能力，提高为民服务的质量和水平，并逐步在接待、受理、答复、处理过程中形成规范的用语和处理程序。

二是增补更新公开信息。将主动接受市领导小组办公室的指导，把政府外网作为人力资源和社会保障政府信息公开的主力平台，进一步梳理人社局公开的相对应的规范性文件和新发布的文件，并予以审定公开，提高信息公开的时效性，尽力完善和充实主动公开的政府信息内容。

三是优化政务服务。强化政府信息主动公开，完善重点领域信息公开栏目建设，进一步简化优化人社领域公共服务事项流程，最大程度便民利民惠民。及时办理“12345”政府热线案件，及时回应社会关切和民众诉求，围绕高质量发展、全面深化改革开放、民生福祉等方面加强信息公开。推动政策解读提质增效，围绕重点中心工作做好主题策划和联动推广，做大做强正面宣传，加强市政府重要政策及政务活动的线上线下传播。进一步完善和加强各级政策咨询综合服务平台作用。

六、其他需要报告的事项

景洪市人力资源和社会保障局2023年度无收取信息处理费情况、无其他需要报告事项。

景洪市人力资源和社会保障局

2024年1月24日