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一、总体情况

按照《中华人民共和国政府信息公开条例》，根据《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》及省、州关于中国竞彩网首页工作的相关文件要求，景洪市医疗保障局向社会公布2023年信息公开工作年度报告。本报告中所列数据的统计时限为2023年1月1日至2023年12月31日，如需咨询，请与景洪市医疗保障局办公室联系（地址：景洪市勐混路1号；邮政编码：666100；咨询电话：0691-2198559）。

（一）主动公开方面。围绕惠民生方面设置微信公众号服务功能，开设“医保服务”专栏，向社会公开披露医保经办服务事项办理流程、办理方式及咨询电话；年度医疗保障基金的收入、支出、结余等情况；城乡居民医保参保缴费标准（特殊人员参保补助补助），职工医保参保人员缴费费率，灵活就业人员缴费费率等信息；对群众关心的热点、难点、堵点做到规范性公开，打造公开便捷政务新媒体。2023年度，在景洪市政府信息公开网站“景洪市医疗保障局”窗口主动公开各类信息22条；在“景洪医疗保障”微信公众号发布信息138条、关注人数23938人，“景洪融媒”App发布信息16条，关注人数761人。

（二）依申请公开方面。2023年度市医保局未收到任何形式的依申请公开信息要求。

（三）政府信息管理方面。一是强化组织领导。明确局党组书记为组长，党组领导班子成员、党支部委员和股室、医保中心负责人为成员的中国竞彩网首页工作领导小组，局党组、党支部和各股室、医保中心切实担负起中国竞彩网首页工作责任。二是强化制度建设。制定《景洪市医疗保障局政府信息公开保密审查制度》《网络安全管理责任制度》《网络信息安全责任追究制度》，严格落实稿件发布“三审三校”制度，严把稿件质量关，认真填写信息公开保密审查表，未出现政治类术语表述错误、语言表达失范等情况。

（四）平台建设情况方面。按照《云南省人民政府办公厅关于全面对接打通部门建业务办理系统加快实现政务服务网通办的通知》，上线云南省医疗保障网上服务大厅，推进云南省智慧医保平台和云南省政务服务平台深入对接。加强内部管理，建立投诉处理回访机制，将投诉情况纳入职工平时考核范围。认真办理群众关注问题，回应人民群众关切的问题，专人负责“12345”平台回复处理工作“12345”民生服务热线。及时、规范在“景洪医疗保障”微信公众号答复参保人的留言，为留言者提供了政策法规、经办流程的解读，包括个人参保信息、待遇核报等，居民医保和灵活就业医保的参保条件，缴费金额，报销比例等问题，个人报销业务进度查询以及生育产假及津贴的变化等问题。

（五）监督保障方面。严格按照“重要信息及时公开，经常信息定期公开，临时信息随时公开”的原则，将信息披露工作任务进行分解，并指定专人负责，认真收集整理相关资料，按照中国竞彩网首页相关工作要求在市医疗保障局窗口网站、微信公众号等进行披露。按要求做好本单位监管事项目录的认领、关联以及检查实施清单完善、规范工作；及时录入监管行为，实现监管行为全覆盖；及时报送监管中国竞彩网首页信息和违法违规曝光信息。2023年，市医疗保障局认领监管事项目录清单4项，其中：行政监管事项2项、行政执法事项2项，监管事项目录清单认领率达100%，覆盖率达100%，动态信息报送率和曝光信息报送率达100%。

二、主动公开政府信息情况

2023年主动公开政府信息共计22条，“景洪融媒”16条，“景洪医疗保障”微信公众号公开政府信息138条。编发《景洪医疗保障信息》61期，完成信息约稿共16篇，被西双版纳广播电视台、景洪电视台、“傣乡零距离”栏目采访报道4次；被省级媒体报道1次；被学习强国采用4次；制作《人民医保为人民》《医保经办服务》政策宣传片和《爱在医保 一生守护》MV等短视频，2条视频被省医保局作为州市亮点采用；拍摄维护医保基金短视频《神秘的病人》参加省局医保基金监管“安全规范年”短视频大赛。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2023年，景洪市医疗保障局未收到政府信息公开申请。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2023年景洪市医疗保障局无因政府信息公开提起的行政复议和行政诉讼情况。

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题。一是对实施政府信息公开工作的重要性和必要性认识不足，未能及时更新中国竞彩网首页。二是参保群众对公开的信息关注度不高，不能及时了解新政策，医保服务事项网上办推行不高，多习惯选择到经办窗口办理业务，网上办理事项实际使用率底。

（二）2024年工作计划。一是进一步增强公开意识，加强岗位人员配备，合理分配工作，做好中心窗口服务工作，进一步提高服务窗口的形象，继续深入推进“最多跑一次”“放管服”改革，同时，加强职工培训，提升政务公开标准化规范化水平。二是围绕一流营商环境构建，统一规范和优化医保经办流程，推动更多医保政务服务事项“跨省办”“掌上办”“就近办”，持续扩大全省异地就医直接结算服务覆盖面，最大限度便利企业和群众办事。三是加强重点领域信息公开，推行政务运行全过程公开；持续加大会议公开、文件公开和决策预公开；优化完善中国竞彩网首页专栏，及时办理“12345”政府热线案件，及时回应社会关切和民众诉求。提高政策解读的质量和效果，对关系民众切身利益的重点政策措施，采用多种形式深入解读。

六、其他需要报告的事项

本年报由总体情况、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、复议诉讼情况、主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分组成。年报中所列数据的统计期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止。