当前位置: 【高效为民办实事】 点赞，锦旗又来咯
近日，北京市西城区的范女士一大早专程来到景洪市市场监督管理局，为景洪市市场监督管理局勐罕管理所赠送了一面写有“为游客安全消费保驾护航，树市场监管服务典范”的锦旗，对勐罕监管所的工作人员快速、高效、热情、周到的投诉处理由衷表示感谢，这面锦旗的赠予，不仅是一种鞭策和鼓励，更体现了消费者对景洪市市场监督管理局落实“为民办实事”的高度认可。
2024年3月12日，范女士到某土特产店中以38元/克的价格购买了“特级”霍山石斛（俗称“米斛”），共计花费3.2万元，购买后在该店将石斛磨成粉末状并包装后离开。随后范女士感觉到石斛的价格明显偏高，想要联系商家退货又觉得东西都被研磨成粉了，商家肯定不会退，想当做是花钱买了个“教训”又觉得心有不甘，思之再三，就到景洪市市场监督管理局勐罕管理所寻求帮助。
景洪市市场监督管理局勐罕管理所的工作人员在了解事情的经过后，第一时间派出执法人员根据消费者反映的线索找到商家，核查发现该土特产店持有相关证照，销售的“特级”霍山石斛标明38元/克的销售价格，价格较市场价格偏高。工作人员对该商家进行了耐心的教育，要求其必须遵守《中华人民共和国价格法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，明码标价的同时，不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，误导消费者进行消费，必须保障消费者的知情权和选择权。经过动之以情、晓之以理、明之以法、导之以行的教育和调解，该商家最终同意退还范女士3.2万元，并承诺会规范自己的经营行为。
2023年以来，景洪市市场监督管理局共受理各类咨询、投诉、举报信息共计26869件，同比增长了110.3%，办结率100%，为消费者挽回各类经济损失共计293.8万元。
“民有所呼，我必有为”，下一步，景洪市市场监督管理局将继续为消费者提供更便捷高效的服务举措，为民办实事、办好事，始终如一坚持“依法行政、服务为民”的服务理念，强化宣传、严格执法、有效维权，全力营造安全放心的消费环境，进一步增强群众消费信心、激发消费活力。不断提升人民群众对市场监管部门的满意度，营造消费维权浓厚氛围。