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一、告知。行政机关在使用一般程序实施行政处罚时，如果对当事人拟作出的行政处罚符合听证的条件，就应当书面告知当事人有要求听证的权利，当事人要求听证的，应当在行政机关告知后3日内提出，这是当事人要求听证的期限。

二、筹备听证会议。行政机关接到申请后，应当在规定的期限内举行听证，并在听证7日前，将举行听证的时间、地点、主持人、以及当事人可以申请听证回避、公开、延期、委托代理人、提供证据等事项，并制作《听证通知书》书面通知当事人。一般情况下，听证程序应当公开举行。

三、召开听证会议。听证由一名主持人和若干名听证员组织，也可以由主持人一人组织。听证主持人、听证员、书记员应当由行政机关负责人制定的非本案调查人员担任。听证参加人员由案件调查人员、当事人和与本案处理结果有直接利害关系的第三人及其委托代理人等组成。

四、当事人在听证中享有的权利。对案件事实、适用法律及有关情况进行陈述和申辩；对案件调查人员提出的证据进行质证并提出新的证据，核对听证笔录，依法查阅案卷相关证据材料。

五、听证会程序。第一，听证主持人询问核实案件调查人员、听证当事人、第三人的身份，宣布听证的目的、会场纪律、注意事项、当事人的权利义务，介绍听证主持人、听证员和书记员，询问当事人、第三人是否申请回避，宣布听证开始；第二，调查人员就当事人的违法事实进行陈述，并向听证主持人提交有关证据、处罚依据；第三，当事人就案件的事实进行陈述和辩解，提交有关证据；第四，第三人陈述事实，并就其要求提出理由，提交证据；第五，调查人员、当事人、第三人对相关证据进行质证，听证主持人对重要的事实及证据予以核实；第六，围绕听证主持人归纳的争议焦点，调查人员、当事人、第三人就与本案相关的事实、处罚理由和依据进行辩论；第七，调查人员、当事人、第三人作最后陈述；第八，主持人宣布听证结束。

六、有关要求。听证过程应当制作《行政处罚听证笔录》，案件调查人员、当事人、第三人应当在听证结束后核对听证笔录，确认无误后签名或者盖章；听证结束后，听证主持人应当向行政机关提交《行政处罚听证会报告书》，并对拟作出的行政处罚决定，提出意见。